Refund policy

お客様都合の返品・交換

冷凍食品のため、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

商品に問題がある場合

不良・破損・誤配送・到着時の解凍などがあった場合は、状況を確認し、交換または返金いたします。必要な返送料・再送料は当店が負担します。

ご連絡方法

商品到着後はすぐに内容と状態をご確認ください。問題がある場合は、写真と注文番号を添えて、agaruke@food-records.comへご連絡ください。到着後7日以内を目安にご連絡をお願いいたします。この期間を過ぎたことのみを理由に、法令上の権利を制限するものではありません。

返送について

食品のため、事前連絡なしの返送はお控えください。返送の要否・方法は、当店からご案内いたします。

返金について

確認後、元の決済方法で速やかに返金手続きを行います。